FAQ

Hostel Pillows Party znajduje się w ścisłym centrum miasta, przy reprezentacyjnej ulicy Karmelickiej.

Nasze apartamenty znajdują się w kilku dogodnych punktach centrum Krakowa, w tym przy ulicy Długiej, Kremerowskiej, placu Inwalidów, ul. Krupniczej i Dietla.

Tak, jak lubisz – poprzez system rezerwacji online, telefoniczne, mailowo, osobiście w hostelu lub przez Facebooka.

Akceptujemy płatności gotówką, kartą oraz przelewem. Dla wygody gości przyjmujemy obce waluty – euro, funty brytyjskie oraz dolary amerykańskie.

Rezerwacje indywidualną można anulować do 2 dni przed przyjazdem. Po tym terminie hostel pobiera opłatę za pierwszy dzień pobytu.

Recepcja hostelu czynna jest 24 godziny na dobę 365 dni w roku.

Zameldowanie w hostelu odbywa się do północy. Prosimy o wcześniejszą informację w przypadku późniejszego przyjazdu.

Główna recepcja znajduje się przy ul. Karmelickiej 3. To tam meldowani są gości hostelu i zlokalizowanych w pobliżu apartamentów. W trakcie zameldowania przekazujemy gościom wszystkie niezbędne informacje dotyczące pobytu i wskazówki dotarcia do apartamentów.

Goście hostelu wymeldowują się bezpośrednio w recepcji, gdzie zwracają klucz. Goście apartamentów zostawiają klucz w miejscu wskazanym podczas zameldowania, zwykle w odpowiedniej skrzynce pocztowej.

Wszelkie sytuacje awaryjne w hostelu prosimy zgłaszać bezpośrednio personelowi. W przypadku gości apartamentów zachęcamy do kontaktu telefonicznego, mailowego lub osobistego. Do dyspozycji gości apartamentów dostępna jest również dwóch mobilnych pracowników, którzy pomagają im w razie ewentualnych problemów.

W przypadku rezerwacji indywidu